Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días
naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión
y sin penalización.

En SQUISHERÍA™ ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días naturales desde
la recepción del pedido.

Cómo devolver un pedido
1. Escríbenos a victoriaguzmanpro@gmail.com indicando tu número de pedido y los
   artículos que quieres devolver, dentro del plazo de 30 días.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envíanos el producto. Te recomendamos usar un envío con seguimiento: hasta
   que no nos llegue, la devolución es responsabilidad tuya.

Estado de los productos
Los artículos deben devolverse en un estado que permita su reventa: sin usar,
completos y con su embalaje o etiquetas originales. Eres responsable de la
disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la
necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Coste de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el
producto sea defectuoso, esté dañado o hayamos enviado un artículo equivocado:
en esos casos los asumimos nosotros íntegramente.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos en un plazo máximo
de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión de desistir. Podemos
retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos aportes
una prueba de su devolución.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin
coste para ti. Si desistes de la totalidad del pedido, te devolveremos también
los gastos de envío estándar que pagaste al comprarlo.

Productos defectuosos
Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto, escríbenos a
victoriaguzmanpro@gmail.com con fotografías dentro de los 14 días naturales
siguientes a la recepción. Lo resolveremos con una sustitución o un reembolso
completo, incluidos los gastos de envío, sin coste alguno para ti.

Con independencia de lo anterior, los productos cuentan con la garantía legal
de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.

Excepciones
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de productos precintados que
hayan sido desprecintados tras la entrega, ni de artículos personalizados
fabricados conforme a tus especificaciones.

Modelo de formulario de desistimiento
Puedes usar este texto (no es obligatorio) enviándolo a
victoriaguzmanpro@gmail.com:

  A la atención de SQUISHERÍA™ (Víctor Guzmán), Calle Enrique de Guzmán 1,
  41804 Olivares, Sevilla, victoriaguzmanpro@gmail.com:
  Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente
  bien: ______________________
  Pedido n.º: ______  Recibido el: ______
  Nombre del consumidor: ______________________
  Domicilio del consumidor: ______________________
  Fecha: ______

Última actualización: 19 de septiembre de 2026